Dans le monde des affaires, un closer est un professionnel qui excelle dans l’art de conclure des ventes ou des accords, en tenant compte des besoins et des désirs du client. Ce métier est souvent mal compris et confondu avec celui de vendeur à la petite semaine tentant d’amadouer les clients par tous les moyens pour décrocher un contrat, y compris parfois avec des pots-de-vin. Cependant, il est possible de devenir un closer professionnel honnête et performant, capable d’aider les clients à atteindre leurs objectifs tout en gagnant un bon salaire. Dans cet article, nous allons explorer le métier de closer, qu’est-ce que c’est et comment le devenir.
Table des matieres
Qu’est-ce qu’un closer ?
Un closer est une personne spécialisée dans la négociation et la conclusion d’affaires, que ce soit pour la vente de biens ou de services, ou pour la signature de contrats. Il doit être capable de mener et achever les transactions avec succès, en répondant efficacement aux objections et aux préoccupations des clients. Il doit également posséder une excellente capacité d’écoute, afin de bien saisir les attentes et les problèmes de ses interlocuteurs et proposer des solutions adaptées.
Compétences requises pour être un closer
Pour être un closer performant, il est essentiel de maîtriser certaines compétences clés :
- La communication : un closer doit être capable de s’exprimer clairement et efficacement, autant à l’oral qu’à l’écrit.
- La persuasion : pour convaincre les clients d’acheter ou de signer un contrat, un closer doit être persuasif tout en restant honnête et transparent.
- L’écoute active : savoir écouter attentivement les besoins et les attentes des clients est crucial dans ce métier.
- La gestion du temps : un closer doit pouvoir gérer plusieurs dossiers en même temps, et savoir prioriser ses actions pour conclure rapidement les affaires en cours.
- La maîtrise des techniques de vente et de négociation : cela implique la connaissance des différentes méthodes et outils de vente, ainsi que la capacité à adapter son discours en fonction du contexte et de l’interlocuteur.
Comment devenir un closer professionnel ?
Il existe plusieurs parcours possibles pour devenir un expert en conclusion d’affaires :
Formation initiale
Si vous êtes étudiant ou souhaitez vous reconvertir, vous pouvez intégrer une école supérieure de commerce ou suivre un cursus universitaire axé sur la vente ou la négociation commerciale. Ces formations vous apporteront une base solide de connaissances théoriques et pratiques en matière de marketing, management, droit et techniques de vente.
Formation continue
Si vous êtes déjà professionnel et que vous souhaitez monter en compétences dans votre domaine, vous pouvez suivre une formation continue certifiante ou diplômante. De nombreuses écoles de commerce et organismes de formation proposent des cursus spécifiques pour développer ses aptitudes de closer, tels que des formations spécialisées en techniques de vente et négociation.
Apprentissage sur le terrain
Vous pouvez également apprendre les ficelles du métier en travaillant aux côtés de closers expérimentés. En étant leur assistant(e), vous aurez l’opportunité d’observer leurs méthodes de travail et de bénéficier de leur mentorat.
Les avantages d’être un closer professionnel
Devenir un closer peut offrir plusieurs avantages :
- Une rémunération attractive : la plupart des closers sont payés à la commission sur les ventes ou les contrats qu’ils concluent, ce qui peut conduire à des salaires très confortables en fonction de leur performance.
- L’évolution professionnelle : un closer performant peut rapidement grimper les échelons au sein d’une entreprise, voire créer sa propre société de conseil en vente ou négociation.
- Un métier enrichissant : aider les gens à résoudre leurs problèmes et à atteindre leurs objectifs est gratifiant sur le plan personnel et professionnel.
Trouver sa spécialité comme closer
En fonction de vos compétences et de vos centres d’intérêt, vous pouvez choisir de vous spécialiser dans un domaine spécifique :
- Immobilier : en accompagnant les clients pour réussir leur achat immobilier.
- Automobile : en aidant les automobilistes à trouver le véhicule qui correspond à leurs besoins et à leur budget.
- Marketing et publicité : en proposant des solutions adaptées pour augmenter la visibilité et les ventes d’une entreprise.
- B2B : en offrant des services ou des produits aux entreprises, avec une approche ciblée et personnalisée.
En conclusion, le métier de closer est bien plus complexe et noble qu’un simple vendeur cherchant à obtenir un accord à tout prix. Un closer professionnel se soucie réellement des besoins et des désirs de ses clients et met en œuvre son expertise pour leur proposer les meilleures solutions possibles. En développant vos compétences et votre expérience, vous pouvez bâtir une carrière épanouissante et lucrative en tant que closer.
